일단, 고객님께 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다.

저희들이 신제품을 게발하다보니 많은 고민과 연구를 통해 제작하였는데 불편하신 부분이 있으신점에 대해 죄송합니다.

1. 분필파손시 분필 빼는방법은 제품 설명하단부분에 동영상으로 설명이 되어있습니다.

뒷뚜껑을 빼고 슬라이더를 빼서 파손된 분필을 제거하시고 다시 끼우시면 됩니다.

잘 모르시겠으면 회사로 연락주시면 자세하게 설명해드리겠습니다.

2. 판서를 많이하게 되면 가루가 홀더와 슬라이더 사이에 많이 껴서 그럴경우 6개월이나 1년에 한두번씩 1번처럼 슬라이더를

빼서 슬라이더 부분을 닦아주시면 다시 부드럽게 움직일수 있을 것입니다.

만약, 잘 안되시면 회사로 연락주시면 조치를 취해드리겠습니다.

3. 슬라이드식으로 하다보니 맨 위칸으로 올려서 사용해도 분필을 빼고 새로 넣어야하는 구조라서 구 홀더보다는 0.5cm~1cm

정도는 더 사용하지 못하는 부분이 있습니다. 제품계발 구조상 어려움이 있습니다.

고객님의 의견 충분히 반영하여 앞으로 더 좋은 제품으로 실망시켜드리지 않도록 노력하겠습니다.

그리고, 지금 사용하시는 것이 너무 불편하시면 연락드려서 수리등 조치를 취해드리겠습니다.

감사합니다.

(주)세종몰