안녕하세요, 고객님

먼저 저희 하고로모 제품에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.

1. 분필홀더 안에 분필 심잡이는 현재 더욱 더 튼튼하게 제작되어 

반영구적으로 사용할 수 있도록 개선하였습니다.

물론 반영구적이라서 오래 사용하다보면 못 쓰게 될 수도 있기에

따로 심잡이만 판매도 예정 중입니다.

2. 우드 멀티 쵸크홀더의 맨 밑부분은 우드플라스틱의 재질 문제로 맨 밑 부분이 일부 깨질 수 있으며,

슬라이더 작용에는 문제가 없으므로 정상품이라는 점은 명시가 되어 있는 부분이며,

우드 멀티 쵸크홀더의 깨지는 부분은 개선이 쉽지가 않으나 고객님의 의견 소중하게 귀담아 여겨

개선할 수 있도록 노력하는 세종몰이 되겠습니다.

앞으로도 저희 (주) 세종몰에 많은 관심을 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요, 지금까지 하고로모 분필홀더를

핫트랙스 및 기타 판매처에서 대략 50만원어치 구매해서 사용한 사람입니다.

신형 분필홀더 다 좋습니다.

1. 그런데 정말 내구성은 처참한 것 같네요.

통 안에서 분필을 꽂고, 잡아주는 투명한 고무같은거요.

그거 너무 지나치게 내구성이 약합니다.

어느 정도 쓰다보면 갈라지고 찢어지고,

나중에는 아예 분필을 잡아주지를 못해서 분필이 그냥 쑥 바져버립니다.

(칼집을 말씀 드리는 것이 아닙니다. 아예 찢어져버려 분필을 잡아주지 못합니다.)

이거 때문에 제가 분필을 몇 개를 더 새로 샀는지 모르겠네요.

제가 너무 세게 꼽았나 싶어서 살살 꼽아서 써보기도 했는데,

나중엔 갈라지는 것도 모자라 아예 찢어져 버리더라구요.

이건 정말 개선을 해 주셔야 한다고 생각합니다.

2. 우드 홀더 톱니바퀴 깨짐 문제

우드 홀더의 경우 분필을 올렸다 내렸다하는

그 톱니바퀴부분이 구매 시 깨져있는 것들이 너무 많습니다.

이번 신형 홀더에는 분필을 어느 정도 빼고 딱 고정시켜서 걸치는

그 톱니바퀴같은 것들이 있잖아요.

그런데 특히 우드 홀더의 경우

톱니바퀴 중 제일 아랫쪽 부분. (분필이 나오는 반대방향)

제일 아랫쪽 끝부분의 우드 톱니바퀴가 제조 과정에서인지 유통 과정에서인지

깨져서 나옵니다.

물론 사용상 문제는 없지만, 어떤 제품은 괜찮고, 어떤 제품은 깨져있고.

사자마자 톱니바퀴 일부가 깨지거나 부러져서 사라져 있는 제품을 쓰고 싶지는 않습니다.

이런 부분을 개선해 주셔야 기존의 홀더에 비해서 확실히 장점을 갖게 될거라 생각합니다.

꼭 의견 반영을 해 주셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.